Confidentialité & Conditions d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'utilisation de la plateforme OTELIX, destinée à la gestion hôtelière. Elles s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, notamment les hôtels partenaires, leurs employés et les clients utilisant les services proposés.

2. Acceptation

Toute inscription ou utilisation d'OTELIX implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

3. Création de compte

Les hôtels doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de leur inscription. Ils sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et des activités réalisées depuis leur compte.

4. Utilisation de la plateforme

OTELIX permet notamment la gestion des réservations, l'enregistrement des clients, la gestion des chambres, des paiements, du personnel, de la maintenance et des services complémentaires. Les utilisateurs s'engagent à utiliser ces fonctionnalités conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU.

5. Protection des données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement de la plateforme et la gestion des services hôteliers. Chaque utilisateur s'engage à respecter la confidentialité des données auxquelles il a accès.

6. Responsabilités

L'hôtel est responsable des informations qu'il enregistre sur la plateforme ainsi que des opérations réalisées par ses employés. OTELIX assure la disponibilité de ses services dans la mesure du possible, sans garantir une disponibilité ininterrompue.

7. Suspension ou résiliation

OTELIX se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de fraude, de non-paiement, d'utilisation abusive de la plateforme ou de non-respect des présentes CGU.

8. Modification des CGU

OTELIX peut modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation afin de tenir compte des évolutions de la plateforme ou de la réglementation. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois applicables dans le pays d'exploitation de la plateforme. Tout litige sera recherché en priorité par voie amiable avant toute procédure judiciaire.

1. Objet

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont OTELIX collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des hôtels partenaires, de leurs employés et des clients utilisant la plateforme.

2. Données collectées

Dans le cadre de ses services, OTELIX peut collecter notamment :

• Les informations d'identité (nom, prénom, date de naissance, nationalité, photo).
• Les pièces d'identité (recto et verso).
• Les coordonnées (téléphone, e-mail, adresse).
• Les informations de réservation et de séjour.
• Les informations de paiement.
• Les données relatives aux hôtels et à leurs employés.

3. Finalité de la collecte

Les données sont collectées afin de :

• Gérer les réservations et les séjours.
• Vérifier l'identité des clients.
• Sécuriser les accès et les paiements.
• Améliorer les services proposés.
• Respecter les obligations légales applicables.

4. Protection des données

OTELIX met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont communiquées qu'aux personnes autorisées au sein de l'hôtel concerné ou aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services et conformément aux obligations légales en vigueur, puis supprimées ou archivées de manière sécurisée.

7. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation qui peuvent s'imposer à OTELIX ou à l'hôtel.

8. Confidentialité des accès

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation frauduleuse ou suspecte doit être signalée immédiatement à OTELIX.

9. Modification de la politique

OTELIX peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions techniques, réglementaires ou des services proposés. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.

1. Objet

La présente Politique de cookies explique comment OTELIX utilise les cookies et technologies similaires sur son site web et ses applications afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs et d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation. Il permet notamment de mémoriser certaines informations et de faciliter l'utilisation des services proposés par OTELIX.

3. Cookies utilisés

OTELIX peut utiliser les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, à la connexion des utilisateurs et à la sécurisation des sessions.
• Cookies de performance : permettent d'analyser les performances de la plateforme et d'améliorer sa stabilité.
• Cookies de préférences : mémorisent la langue, les paramètres et certaines préférences de navigation.
• Cookies analytiques : fournissent des statistiques anonymes sur l'utilisation du site afin d'améliorer les services proposés.

4. Finalité

Les cookies permettent notamment de :

• Sécuriser les connexions.
• Faciliter la navigation.
• Mémoriser les préférences des utilisateurs.
• Mesurer les performances de la plateforme.
• Optimiser l'expérience utilisateur.

5. Gestion des cookies

Lors de la première visite sur le site, un bandeau d'information permet à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies, à l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

6. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée limitée, adaptée à leur finalité, puis supprimés automatiquement ou lors de leur expiration.

7. Protection des données

Les informations recueillies au moyen des cookies sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d'OTELIX et aux dispositions légales applicables.

8. Modification de la politique

OTELIX se réserve le droit de modifier la présente Politique de cookies afin de tenir compte des évolutions techniques, légales ou des services proposés. Toute modification importante sera portée à la connaissance des utilisateurs.