Conditions Clients

1. Objet

Le présent contrat définit les conditions d'utilisation de la plateforme OTELIX par les clients des hôtels partenaires. Il encadre les services de réservation, de pré-enregistrement, de paiement et d'accès aux services proposés par les établissements.

2. Création du profil client

Pour utiliser certains services, le client peut être amené à créer un profil personnel et à fournir des informations exactes et à jour, notamment son identité, ses coordonnées et, lorsque nécessaire, une pièce d'identité ainsi qu'une photographie.

3. Réservation et pré-enregistrement

Le client peut effectuer une réservation, choisir ses dates de séjour, sélectionner une chambre, ajouter des services complémentaires et réaliser un pré-enregistrement avant son arrivée. Les informations communiquées doivent être exactes afin de garantir la validité de la réservation.

4. Vérification de l'identité

Pour des raisons de sécurité et conformément aux exigences de l'hôtel ou de la réglementation applicable, OTELIX peut demander :

• la numérisation d'une pièce d'identité valide ;
• une photographie du client ;
• toute autre information nécessaire à la vérification de son identité.

5. Paiement

Le client peut régler son séjour et les services associés via les moyens de paiement proposés par l'hôtel. Toute transaction effectuée est la responsabilité exclusive de l'hôtel.

6. Obligations du client

Le client s'engage à :

• fournir des informations exactes ;
• respecter le règlement intérieur de l'hôtel ;
• ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites ;
• préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.

7. Responsabilité

OTELIX met à disposition une plateforme de gestion et de réservation. Les prestations d'hébergement, de restauration et les autres services sont fournis par l'hôtel partenaire, qui en demeure seul responsable.

8. Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d'OTELIX et uniquement dans le cadre de la gestion de son séjour, de la sécurité et des obligations légales.

9. Suspension du compte

OTELIX peut suspendre ou supprimer un compte en cas d'informations frauduleuses, d'utilisation abusive de la plateforme, de tentative de fraude ou de non-respect des présentes conditions.

10. Acceptation

En utilisant OTELIX, le client reconnaît avoir lu et accepté le présent Contrat d'utilisation ainsi que les autres documents juridiques applicables publiés sur la plateforme.