Conditions Hôtels

1. Objet

Le présent contrat définit les conditions selon lesquelles OTELIX met à disposition de l'établissement hôtelier une plateforme de gestion hôtelière en mode abonnement (SaaS), accessible via le web et les applications mobiles.

2. Services fournis

Selon l'offre souscrite, OTELIX met à disposition les modules suivants :

• Gestion des réservations.
• Enregistrement numérique des clients (check-in/check-out).
• Gestion des chambres.
• Gestion des paiements.
• Gestion du personnel.
• CRM client.
• Room service.
• Maintenance.
• Tableau de bord et statistiques.
• Assistance technique.

3. Souscription

L'abonnement est activé après :

• la création du compte hôtel ;
• la validation des informations administratives ;
• l'acceptation des documents contractuels ;
• le paiement de l'abonnement choisi.

4. Tarification

Les formules d'abonnement sont les suivantes :

• Module Client : 100 000 FCFA HT par mois.
• Module Personnel : 100 000 FCFA HT par mois.
• Offre Premium (modules Client + Personnel) : 150 000 FCFA HT par mois.
• Les tarifs peuvent évoluer. Toute modification sera communiquée avant son entrée en vigueur.

5. Obligations de l'hôtel

L'hôtel s'engage à :

• fournir des informations exactes lors de son inscription ;
• maintenir ses informations à jour ;
• protéger les identifiants de connexion de ses employés ;
• utiliser la plateforme conformément aux lois applicables ;
• respecter la confidentialité des données des clients.

6. Engagements d'OTELIX

OTELIX s'engage à :

• mettre la plateforme à disposition selon l'abonnement souscrit ;
• assurer la sécurité des données dans la limite des moyens techniques mis en œuvre ;
• fournir les mises à jour et évolutions de la plateforme ;
• proposer une assistance technique selon les modalités en vigueur.

7. Durée et renouvellement

L'abonnement est conclu pour une durée d'un (1) mois renouvelable automatiquement, sauf résiliation effectuée par l'une des parties conformément aux conditions prévues.

8. Suspension et résiliation

OTELIX peut suspendre ou résilier l'accès à la plateforme en cas de :

• non-paiement de l'abonnement ;
• fraude ;
• utilisation abusive de la plateforme ;
• violation des présentes conditions.
• L'hôtel peut mettre fin à son abonnement conformément aux modalités de résiliation prévues par OTELIX.

9. Responsabilité

Chaque hôtel demeure seul responsable :

• des réservations enregistrées ;
• des informations saisies dans la plateforme ;
• des relations avec ses clients ;
• de la conformité de ses activités avec la réglementation applicable.
• OTELIX fournit un outil de gestion et ne se substitue pas aux obligations légales ou administratives de l'établissement.

10. Dispositions finales

Le présent contrat prend effet à compter de son acceptation par l'hôtel. En utilisant OTELIX, l'établissement reconnaît avoir pris connaissance du contrat et accepter l'ensemble de ses dispositions.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de commercialisation des services proposés par OTELIX aux hôtels partenaires, notamment les abonnements, les services complémentaires et les options premium.

2. Offres d'abonnement

OTELIX propose les formules suivantes :

• Module Client : 100 000 FCFA HT/mois (réservation, check-in, CRM client, paiements).
• Module Personnel : 100 000 FCFA HT/mois (gestion du personnel, maintenance, pointage et tâches).
• Offre Premium : 150 000 FCFA HT/mois (ensemble des fonctionnalités des deux modules).
• Les fonctionnalités incluses peuvent évoluer afin d'améliorer la plateforme.

3. Commande et activation

L'abonnement est souscrit après création du compte hôtel, validation des informations administratives et confirmation du paiement. L'accès aux services est activé dès validation de la souscription.

4. Modalités de paiement

Les abonnements sont facturés mensuellement et payables à l'avance par Mobile Money, carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par OTELIX.

5. Renouvellement

Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois, sauf résiliation effectuée conformément aux présentes CGV.

6. Suspension des services

En cas de retard ou de défaut de paiement, OTELIX pourra suspendre temporairement l'accès à la plateforme jusqu'à régularisation de la situation. Une résiliation pourra être prononcée en cas de non-paiement prolongé.

7. Remboursement

Les abonnements déjà payés ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de facturation reconnue par OTELIX ou de disposition légale contraire.

8. Responsabilité

OTELIX met à disposition une plateforme de gestion hôtelière. Chaque hôtel demeure responsable de la gestion de son établissement, des données enregistrées, des réservations, des paiements encaissés et des services fournis à ses clients.

9. Modification des tarifs

OTELIX peut modifier ses tarifs. Toute évolution tarifaire sera communiquée aux hôtels partenaires avant son entrée en vigueur.

10. Litiges

En cas de différend relatif à l'exécution des présentes CGV, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.